TROCA = CUPOM DE DESCONTO
DEVOLUÇÃO = ESTORNO
PARA REALIAZAR TROCAS E DEVOLUÇÕES ATENTE-SE AS REGRAS:
1- O produto deve estar com TAG (etiqueta da peça)
2- O produto não pode estar com nenhum indício de uso, sendo estes: odor, manchas ou qualquer avaria que decorra de uso
3- O formulário (você vai chegar nele em breve, leia tudo primeiro e entenda como funciona nossa política) precisa ser preenchido em até 7 dias úteis após o recebimento da peça. O objeto deve ser encaminhado aos correios em até 7 dias úteis após o preenchimento do formulário. Caso não seja enviado dentro deste prazo a loja não possui obrigação de trocar/devolver.
Se deseja TROCAR seu produto, siga o passo a passo:
1- Leve o produto embalado e com o código de postagem que você irá receber via email após preenchimento do formulário ( o email é enviado automaticamente após análise do prazo, verifique no seu spam e lixo eletrônico)
2- Aguarde o recebimento do objeto por parte da loja, você pode acompanhar a entrega no site dos correios com o código de rastreio que consta no comprovante de postagem.
3- Após recebimento das peças por parte da loja e aprovação do nosso setor de qualidade, em até 7 dias úteis entraremos em contato para envio de um cupom no valor pago pela peça enviada.
4- Faça uma nova compra com o produto e tamanho que desejar usando este cupom
PERGUNTAS FREQUENTES:
“Quero mudar tamanho ou cor”
Faça uma nova compra, na cor ou tamanho correto usando seu cupom.
“Pago frete”
Na troca um frete é da loja ( com código de postagem que você receberá no email após preencher o formulário) e o outro da nova compra ( com o cupom) da cliente.
Se deseja DEVOLVER seu produto, siga o passo a passo:
1- Leve o produto embalado e com o código de postagem que você irá receber via email após preenchimento do formulário ( o email é enviado automaticamente após análise do prazo, verifique no seu spam e lixo eletrônico)
2- Aguarde o recebimento do objeto por parte da loja, você pode acompanhar a entrega no site dos correios com o código de rastreio que consta no comprovante de postagem.
3- Após recebimento das peças por parte da loja e aprovação do nosso setor de qualidade, em até 7 dias úteis entraremos em contato com o estorno da sua compra.
OPÇÕES DE ESTORNO:
CARTÃO DE CRÉDITO
O estorno é efetuado pela administradora de cartões na próxima fatura do comprador, dessa forma, vai depender da data de fechamento da sua fatura e da data do estorno ( de 30 a 60 dias)
A loja efetuará o estorno do valor total das peças devolvidas, porém a operadora de cartão de crédito realizará o estorno conforme a forma de pagamento.
Caso tenha parcelado em 3x por exemplo, o estorno também ocorrerá de 3x.
PIX
Será realizado um PIX de volta para mesma conta que o pedido foi pago.
Caso tenhamos algum problema para realizar estorno por PIX pela sua conta que recebemos, realizaremos pelo CPF do pedido.
PREENCHA O FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO
Temos um canal via WhatsApp para dúvidas (37) 99121-2713/ (37)98812-7500
